AVISO DE PRIVACIDAD

METALICAS DE SANTANDER S.A.S

El presente aviso de privacidad (en adelante “aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Metálicas de Santander S.A.S, identificada con NIT: 901374809-4 y con domicilio en la calle 28 #7-61 – Girardot de Bucaramanga, realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará Metálicas de Santander S.A.S con la información personal será la siguiente: La recolección, almacenamiento, uso y circulación; para finalidades de estadística interna, ventas, datos demográficos, publicidad y estándares de calidad.

1. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la superintendencia de industria y comercio (sic) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles, tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

1. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLITICA DE TRATAMIENTO

El titular puede acceder a nuestra política de tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en medio físico al reverso de la factura u orden de servicio, en la cartelera de información ubicada en la oficina de negocios en la calle 28 #7-61, Girardot Bucaramanga y en http://www.metalicasdesantander.com

 

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

METALICAS DE SANTANDER S.A.S

Metálicas de Santander S.A.S es una empresa legalmente constituida mediante documento privado en cámara de comercio con NIT: 901374809-4, cuya actividad económica incluye la fabricación y comercialización de productos de origen metalúrgico y vidriería (puertas, ventanas, rejas, pasamanos, domos, entre otros) destinados al uso industrial y/o residencial; por lo que siendo respetuosa en cuanto a los derechos e intereses que tienen las personas en su acceso a dichos bienes que fabricamos y comercializamos, establece a continuación de manera general, los términos y condiciones aplicables a la venta de sus productos, sujetos a la ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor.

1. REQUISITOS Y PROCESO DE COMPRA

   1. Capacidad del comprador: Para la finalidad de adquisición de los productos ofrecidos el comprador deberá tener la capacidad legal para contratar de conformidad con la ley local prevista en el código de comercio, en consecuencia, Metálicas de Santander S.A.S no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

   2. Requisitos de compra: para la realización del proceso de compra, es necesario cumplir con el suministro de todos los datos personales solicitados en la factura de venta de acuerdo a la política de almacenamiento y tratamiento de datos.

Así mismo es necesario efectuar el abono inicial descrito dentro de estos términos y el compromiso de pago del saldo final a la entrega de los bienes, en caso que así aplicare.

1. Finalización de la compra: una vez se haya verificado la entrega sin instalación, el pago en su totalidad de los productos emitidos por Metálicas de Santander S.A.S y adquiridos por el comprador, se estampará con sello oficial de la empresa Metálicas de Santander S.A.S o a través de confirmación por correo electrónico y desde entonces se entenderá como consumada la venta, dando así el inicio al periodo de garantía estipulado en el presente contrato.

1. PRECIO DE VENTA

El precio de compra-venta y las condiciones de pago previo a ser discutidas entre las partes contratantes, serán las que consten en las facturas oportunamente emitidas por Metálicas de Santander S.A.S y aceptadas por el comprador; los precios pactados para el producto adquirido a través de la factura emitida NO serán alterados por Metálicas de Santander S.A.S siendo entendido que los nuevos productos que se adquieran en compras futuras, podrán sufrir incrementos en el precio, pero, sin que en forma alguna y por ninguna circunstancia, este aumento futuro se pueda trasladar a los productos adquiridos y facturados previamente; el precio fijado comprende todos los impuestos aplicables y no incluyen instalación.

1. Formas de pago: la forma de pago del precio convenido podrá ser de contado, mediante abono inicial del 50% y el restante 50% al finalizar la compra como está estipulado en este documento, o también podrá ser acordada y discutida entre Metálicas de Santander S.A.S y el cliente, debiendo constar en la factura correspondiente; se establecerá igualmente en la factura por así permitirlo la ley y previo acuerdo entre las partes, que el NO cumplimiento del pago en el termino fijado generará intereses moratorios los cuales NO podrán exceder el máximo establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia, y así mismo el cliente acepta irrevocablemente que los productos sujetos en la factura continuarán siendo de propiedad de Metálicas de Santander S.A.S y podrán ser retirados, retenidos y retornados a Metálicas de Santander S.A.S por falta de pago una vez finalice el plazo de desembolso de la totalidad del monto adeudado a la factura de venta.

1. PEDIDOS

Formalización del pedido: La formalización del pedido de una orden de compra por el cliente a través de la factura, implica que este último (el cliente) ha tomado conocimiento pleno de estas condiciones descritas por Metálicas de Santander S.A.S en este documento o en su pagina web  http://www.metalicasdesantander.com/terminos y por lo que al celebrarse el contrato de venta, las mismas formarán parte de la discusión y expresión de la voluntad entre las partes en la celebración definitiva del contrato de compraventa. Los presentes lineamientos siempre se entienden de conocimiento del comprador, pues Metálicas de Santander S.A.S en todo momento e incluso en caso de pedidos hechos verbalmente, advertirá al comprador su obligación de dirigirse a la página web.

1. ENTREGA

Los productos se entregarán o pondrán a disposición del comprador en fábrica, sala de negocios o punto fijado por el cliente, una vez finalizada la entrega previa confirmación del pago total de la factura, se entenderá como concluida la venta. Los productos, dado que corresponden a calidad conocida y determinada, se hallarán aceptadas por el comprador como conformes en cuanto a cantidad; si en un plazo de 48 horas corrientes a contar desde su entrega, el comprador no manifiesta expresamente lo contrario, transcurrido dicho periodo, el vendedor no admitirá reclamación alguna sobre cantidad o calidad, ni tampoco queda obligado por ello.

1. INSTALACION

Metálicas de Santander S.A.S Formalmente NO realiza instalación alguna de los productos ofrecidos, no obstante, los empleados y/o colaboradores a petición del cliente podrán realizar dicha instalación bajo los términos que ellos (instalador y cliente) acuerden sin que Metálicas de Santander S.A.S haga parte de ella, así mismo Metálicas de Santander S.A.S quedará exonerada por consecuencias que deriven de una instalación hecha por terceros.

1. GARANTÍA

Metálicas de Santander S.A.S dando cumplimiento a lo dispuesto en el capitulo 1 “de las garantías”; articulo 7 (Garantía Legal) de la ley 1480 de 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio (sic), da a conocer los términos y condiciones de las garantías para sus productos.

Por defecto Metálicas de Santander S.A.S, dispondrá para sus productos nuevos, una garantía de tres (3) meses a partir de la entrega salvo se acredite lo contrario en la factura de venta, el periodo podrá ser extendido, reducido o mantenido, previo acuerdo entre las partes; Cualquier manipulación indebida por parte del comprador hacia el bien, anula la Garantía.

La Garantía se aplicará únicamente a los productos fabricados por Metálicas de Santander S.A.S quedando excluidos aquellos materiales e insumos procedentes de otra empresa (chapas, manijas, policarbonato), para estos casos se remitirá directamente al fabricante.

Metálicas de Santander S.A.S solamente aceptará para garantía y servicio técnico, productos en las siguientes condiciones:

1. Productos con defectos de fabricación

2. Productos enviados por equivocación

3. Productos que difieren drásticamente de las características contratadas

4. Aquellos eventos contemplados en la ley 1480 de 2011

1. EXONERACION DE LA GARANTIA

Metálicas de Santander S.A.S dando cumplimiento a lo dispuesto en el articulo 16 de la ley 1480 de 2011 se permite informar que no se hará responsable por daños derivados por:

1. Fuerza mayor o caso fortuito

2. El hecho de un tercero, incluida instalación inapropiada

3. El uso indebido del bien por parte del consumidor

4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas por Metálicas de Santander S.A.S

5. Los daños a causa de fenómenos naturales severos (inundación, terremoto, vendaval, etc) los cuales superan la capacidad diseñada de cada producto

1. PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR GARANTIA

Presentar solicitud por medio físico o digital a través de los canales suministrados, adjuntando copia u original de la factura emitida por Metálicas de Santander S.A.S.

El tiempo de procesamiento de la solicitud es de 5 días hábiles y de 15 días para la reparación y/o reposición del producto, este periodo podrá ser sujeto a cambios dependiendo de la complejidad de la reparación, en todo caso será informado de manera escrita y/o verbal al cliente.